支援
每一封客服信都由真人閱讀。
我們沒有電話客服，但我們回信很快——通常在 24 小時內（往往快得多）。CaringDictate 的開發者親自閱讀客服信件；問題不會在各層級之間被踢來踢去。
常見問題
針對我們最常遇到問題的快速解決方法。
「CaringDictate 聽不到我說話」
最常見的原因是 Windows 中選錯了麥克風。對工作列上的喇叭圖示按右鍵，選擇「音效設定」，捲動到「輸入」，確認選的是正確的麥克風。USB 耳機麥克風比筆電內建麥克風可靠得多。
「我忘記我的快速鍵了」
從「開始」功能表開啟 CaringDictate，按一下齒輪圖示，目前的快速鍵就會顯示在設定的最上方。你也可以從那裡更改它。
「字詞輸出錯誤」
如果你用的是筆電內建麥克風，試試 USB 耳機麥克風。換到較安靜的房間。用完整的句子說話，而不是片段。如果特定字詞一直輸出錯誤（人名、技術術語），把它們加入設定中你的個人字典。
「它很慢／占用大量 CPU」
CaringDictate 使用你的 CPU 進行辨識。在較舊的筆電上，這可能會感覺很慢。試著關閉其他吃資源的程式（開了很多分頁的瀏覽器、影片編輯軟體）。如果你有 GPU，未來的更新將支援 GPU 加速以加快辨識速度。
「應用程式無法啟動」
首先，重新啟動你的電腦。大多數「無法啟動」的問題重開機後就會解決。如果它仍無法啟動，請從你的下載連結（在你的購買確認信中）解除安裝再重新安裝 CaringDictate。如果重新安裝沒能解決，請寄信給我們。
「我需要退款」
在購買後 30 天內，寄信到 help@caringdictate.com 並附上你的訂單編號。我們當天就退款，不問任何問題。請參閱 退款政策.
聯絡我們的最佳方式
電子郵件 help@caringdictate.com。我們通常會在 24 小時內回覆（往往快得多），常常在幾小時之內。
為了得到最有用的第一次回覆，請附上：1) 你使用的是哪個版本的 Windows（10 還是 11），2) 我們是針對哪種病症在協助（如相關），3) 具體哪裡無法運作，4) 你看到的任何錯誤訊息。愈具體，我們就能愈快幫上忙。
對於複雜的設定協助，截圖非常有用。按 Windows+Shift+S 截圖，然後直接把它貼進你的電子郵件裡。