退款政策
30 天。不問原因。當天退款。
整套政策，一段話說完
在購買後 30 天內，如果 CaringDictate 不適合您，請寄信到 help@caringdictate.com 並附上您的訂單編號。我們會在同一個工作天內，把 $49 退還到您原本的付款方式。我們不會問為什麼。我們不會要求您填問卷。我們不會試圖說服您打消念頭。整個過程花您的時間不到兩分鐘。
我們為什麼提供這項保障
CaringDictate 是為長者，以及患有會影響打字的疾病的成人所打造。這兩個族群都一再被那些沒有兌現承諾的軟體傷害過，而我們不希望任何人在我們身上冒這種險。30 天退款是我們在說：試試看，看看它是不是真的有幫助，如果沒有，您付出的代價是零。
這也是為什麼，當其他產品更合適時，我們會直接告訴您。如果 Otter.ai 才是您會議轉錄需求的正確工具，或者您因重度言語障礙而需要 Voiceitt，又或者 Apple Dictation 對您以 Mac 為主的工作流程已經運作得很好——比起讓您在買了 CaringDictate 之後才發現，我們寧願您一開始就知道。我們的整套經營模式，預設那些留著授權的人是真的覺得它有用。
如何申請退款
- 寄信至 help@caringdictate.com
- 附上您的訂單編號（在您的購買確認電子郵件中）或您購買時使用的電子郵件地址
- 就這樣。不用填表。不需要任何理由。
我們會在同一個工作天處理退款，並寄電子郵件向您確認。這筆錢會在 3 至 7 個工作天內退回您的卡片或 PayPal 帳戶，實際時間視您銀行的處理時間而定。
退款之後
您可以使用標準的 Windows 解除安裝方式來移除 CaringDictate（開始 → 設定 → 應用程式 → CaringDictate → 解除安裝）。辨識模型與任何設定都會被移除。我們不會再因為這筆購買而聯絡您。
如果您改變了心意，日後想再次購買，非常歡迎。我們不會維護一份退款客戶的黑名單，也不會對再次購買的人提高價格。
那 30 天之後呢？
依照嚴格的政策，退款僅限於 30 天的期限內。實務上，我們會看具體情況。如果您在試用期間遇到了讓您無法使用軟體的健康狀況、如果某次 Windows 更新意外破壞了相容性，或者有其他理由讓這次試用無法成為一個公平的測試，寫信給我們，我們幾乎一定會通融。
無論在何種情況下，我們都不會在 90 天之後退款。到了那個時候，如果軟體對您仍然不管用，正確的做法就是單純停止使用它——我們不是那種會去糾纏老客戶的公司，您也不會再收到我們的消息。
如果您是透過第三方購買
如果您是透過第三方經銷商購買 CaringDictate（例如大量採購、企業採購系統），退款流程可能會走該經銷商的政策，而非我們的政策。不過還是寄信給我們吧——我們會協助您處理。
那拒付（chargeback）呢？
請不要這麼做。如果您想退款，寄信給我們——當天就會處理。拒付會讓我們被收取手續費、替雙方都製造文書作業，而且比直接開口要求還要花更久的時間。我們從未拒絕過任何一筆 30 天退款請求，未來也絕不會。
如果您正處於經濟困難
如果 $49 本身對您就很吃力，而您急需把它拿回來，請在您的退款郵件中提到這一點。我們會優先處理。我們絕不希望我們的定價，成為一個正在應對健康狀況的人的壓力來源。
免費授權的長期提供方案
與退款政策分開：如果您真的負擔不起這 $49，而 CaringDictate 又能大大幫助您，請在購買前寄信到 help@caringdictate.com。我們有一筆小額基金供真正有經濟需求的使用者使用，並會為合情合理的個案提供免費授權。沒有申請流程——就只是一次真誠的電子郵件對話。
聯絡我們
help@caringdictate.com——關於退款、付款或帳務的任何問題都可以寄到這裡。每一封電子郵件都有真人閱讀，並會迅速回覆。