退款政策
30 天。无需理由。当天退款。
用一段话概括整个政策
在购买后的 30 天内，如果 CaringDictate 不适合您，请发邮件到 help@caringdictate.com，附上您的订单号。我们会在当天这个工作日内，把 $49 退回到您原来的付款方式。我们不会问原因。我们不会要求填写问卷。我们不会试图劝您改变主意。整个过程花您的时间不会超过两分钟。
我们为什么提供这项保障
CaringDictate 是为老年人，以及因身体状况而影响打字的成年人打造的。这两类人都曾一再被那些没能兑现承诺的软件伤害过，我们不想让任何人在我们身上再冒一次这样的风险。30 天退款是我们表达态度的方式：试一试，看它是不是真的帮到了您，如果没有，您的代价就是零。
这也是为什么当别的产品更合适时，我们会如实告诉您。如果 Otter.ai 才是适合您会议转录需求的工具，或者您因严重言语障碍而需要 Voiceitt，又或者 Apple Dictation 已经能很好地满足您基于 Mac 的工作流程——我们宁愿让您提前知道，也不愿您在买下 CaringDictate 之后才发现。我们的整套理念都建立在这样一个前提上：那些留下授权的人，是真的觉得它有用。
如何申请退款
- 发邮件至 help@caringdictate.com
- 附上您的订单号（在购买确认邮件中），或您购买时使用的邮箱地址
- 就这样。无需填表。无需说明理由。
我们会在当天这个工作日内处理退款，并发邮件向您确认。这笔钱会在 3 至 7 个工作日内回到您的银行卡或 PayPal 账户，具体取决于您银行的处理时间。
退款之后
您可以通过标准的 Windows 卸载方式卸载 CaringDictate（开始 → 设置 → 应用 → CaringDictate → 卸载）。识别模型和所有设置都会被一并移除。我们不会再就这次购买联系您。
如果您以后改变主意想再次购买，欢迎随时回来。我们不会保留退款客户的黑名单，也不会对回头客提高价格。
那 30 天之后呢？
作为一项严格的政策，退款仅限于 30 天的窗口期内。但在实际操作中，我们会看具体情况。如果您在试用期间遇到了身体上的状况而无法使用软件，如果某次 Windows 更新意外破坏了兼容性，或者还有别的原因使得这次试用并不是一次公平的测试，给我们发邮件，我们几乎肯定会为您通融。
无论出于何种情况，我们都不会在 90 天后退款。到了那个时候，如果软件对您不管用，正确的做法就是干脆别再用它——我们不是那种会去骚扰老客户的公司，您也不会再收到我们的消息。
如果您是通过第三方购买的
如果您是通过第三方经销商购买的 CaringDictate（比如批量采购、企业采购系统），退款流程可能要走那家经销商的政策，而不是我们的。无论如何还是给我们发邮件吧——我们会帮您一起理清。
那拒付（chargeback）怎么办？
请别那样做。如果您想退款，给我们发邮件就好——会在当天处理。拒付会让我们承担一笔费用，给双方都带来文书麻烦，而且比直接开口要慢得多。我们从未拒绝过任何一次 30 天退款请求，将来也绝不会。
如果您正处于经济困难中
如果 $49 本身对您来说就是一笔吃力的开支，而您急需把它退回来，请在退款邮件中说明这一点。我们会优先处理。我们绝不希望我们的定价成为正在应对身体状况的人的压力来源。
免费授权的长期承诺
与退款政策无关：如果您确实负担不起这 $49，而 CaringDictate 又能显著帮到您，请在购买前发邮件到 help@caringdictate.com。我们设有一笔小额基金，用于帮助确有经济困难的用户，并会为符合条件的真实情况提供免费授权。没有申请流程——只需一次真诚的邮件交流。
联系
help@caringdictate.com——用于任何关于退款、付款或账单的问题。每一封邮件都有真人阅读并迅速回复。