Assistance
Un véritable humain lit chaque e-mail d'assistance.
Nous n'avons pas d'assistance téléphonique, mais nous répondons vite aux e-mails — généralement sous 24 heures (souvent bien plus vite), souvent bien plus vite. Le créateur de CaringDictate lit lui-même les e-mails d'assistance ; les questions ne sont pas renvoyées d'un niveau à l'autre.
Problèmes courants
Solutions rapides pour les problèmes que nous voyons le plus souvent.
« CaringDictate ne m'entend pas »
La cause la plus fréquente est un mauvais microphone sélectionné dans Windows. Faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur dans votre barre des tâches, choisissez Paramètres de son, faites défiler jusqu'à Entrée, et vérifiez que le bon micro est sélectionné. Un micro de casque USB est bien plus fiable qu'un micro intégré d'ordinateur portable.
« J'ai oublié mon raccourci »
Ouvrez CaringDictate depuis le menu Démarrer, cliquez sur l'icône d'engrenage, et le raccourci actuel s'affiche en haut des paramètres. Vous pouvez aussi le modifier à cet endroit.
« Les mots ressortent erronés »
Essayez un microphone de casque USB si vous utilisez le micro intégré de l'ordinateur portable. Installez-vous dans une pièce plus calme. Parlez en phrases complètes plutôt qu'en fragments. Si des mots précis ressortent systématiquement erronés (noms, termes techniques), ajoutez-les à votre dictionnaire personnel dans les paramètres.
« C'est lent / ça consomme beaucoup de processeur »
CaringDictate utilise votre processeur pour la reconnaissance. Sur les ordinateurs portables plus anciens, cela peut sembler lent. Essayez de fermer les autres applications gourmandes (navigateurs avec de nombreux onglets, logiciels de montage vidéo). Si vous avez une carte graphique (GPU), de futures mises à jour prendront en charge l'accélération GPU pour une reconnaissance plus rapide.
« L'application ne démarre pas »
D'abord, redémarrez votre ordinateur. La plupart des problèmes de « ne démarre pas » se résolvent par un redémarrage. Si elle ne démarre toujours pas, désinstallez puis réinstallez CaringDictate à partir de votre lien de téléchargement (dans votre e-mail d'achat). Écrivez-nous si la réinstallation ne règle pas le problème.
« J'ai besoin d'un remboursement »
Dans les 30 jours suivant l'achat, écrivez à help@caringdictate.com en indiquant votre numéro de commande. Nous remboursons le jour même, sans poser de questions. Consultez la politique de remboursement.
Meilleur moyen de nous joindre
E-mail help@caringdictate.com. Nous répondons généralement sous 24 heures (souvent bien plus vite), souvent en quelques heures.
Pour obtenir la première réponse la plus utile possible, indiquez : 1) la version de Windows que vous utilisez (10 ou 11), 2) l'affection pour laquelle nous vous aidons (le cas échéant), 3) ce qui précisément ne fonctionne pas, 4) tout message d'erreur que vous voyez. Plus c'est précis, plus vite nous pouvons vous aider.
Pour une aide à la configuration complexe, les captures d'écran sont très utiles. Appuyez sur Windows+Maj+S pour prendre une capture d'écran, puis collez-la directement dans votre e-mail.
Encore des questions ?
Lisez la FAQ complète — plus de 40 réponses honnêtes.
Essai gratuit de 7 jours. 49 $ une seule fois pour le garder. Garantie de remboursement de 30 jours.