Hỗ trợ
Một người thật đọc mọi email hỗ trợ.
Chúng tôi không có hỗ trợ qua điện thoại, nhưng chúng tôi trả lời email nhanh — thường trong vòng 24 giờ (thường nhanh hơn nhiều), thường nhanh hơn nhiều. Người làm ra CaringDictate tự mình đọc các email hỗ trợ; câu hỏi không bị chuyển lòng vòng qua các cấp.
Vấn đề thường gặp
Cách khắc phục nhanh cho những vấn đề chúng tôi thấy thường gặp nhất.
"CaringDictate không nghe được tôi"
Nguyên nhân thường gặp nhất là chọn sai micro trong Windows. Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trên thanh tác vụ, chọn Cài đặt âm thanh, cuộn xuống Input (Đầu vào), và xác nhận đã chọn đúng micro. Micro tai nghe USB đáng tin cậy hơn nhiều so với micro tích hợp trên laptop.
"Tôi quên mất phím tắt"
Mở CaringDictate từ menu Start, nhấp vào biểu tượng bánh răng, và phím tắt hiện tại được hiển thị ở đầu phần cài đặt. Bạn cũng có thể thay đổi nó từ đó.
"Từ ngữ bị gõ ra sai"
Hãy thử dùng micro tai nghe USB nếu bạn đang dùng micro tích hợp trên laptop. Chuyển sang một phòng yên tĩnh hơn. Nói thành câu hoàn chỉnh thay vì từng đoạn rời rạc. Nếu một số từ cụ thể liên tục bị gõ sai (tên riêng, thuật ngữ kỹ thuật), hãy thêm chúng vào từ điển cá nhân của bạn trong phần cài đặt.
"Nó chậm / ngốn nhiều CPU"
CaringDictate dùng CPU của bạn để nhận dạng. Trên các laptop cũ, điều này có thể cảm thấy chậm. Hãy thử đóng các ứng dụng nặng khác (trình duyệt với nhiều tab, phần mềm chỉnh sửa video). Nếu bạn có GPU, các bản cập nhật tương lai sẽ hỗ trợ tăng tốc bằng GPU để nhận dạng nhanh hơn.
"Ứng dụng không khởi động được"
Trước tiên, hãy khởi động lại máy tính. Hầu hết các vấn đề "không khởi động được" được giải quyết bằng cách khởi động lại. Nếu nó vẫn không khởi động, hãy gỡ cài đặt và cài lại CaringDictate từ liên kết tải xuống của bạn (trong email mua hàng của bạn). Hãy gửi email cho chúng tôi nếu cài lại không khắc phục được.
"Tôi cần hoàn tiền"
Trong vòng 30 ngày kể từ khi mua, hãy gửi email đến help@caringdictate.com kèm số đơn hàng của bạn. Chúng tôi hoàn tiền ngay trong ngày, không hỏi lý do. Xem chính sách hoàn tiền.
Cách tốt nhất để liên hệ với chúng tôi
Email help@caringdictate.com. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ (thường nhanh hơn nhiều), thường trong vòng vài giờ.
Để có câu trả lời đầu tiên hữu ích nhất, hãy nêu rõ: 1) bạn đang dùng phiên bản Windows nào (10 hay 11), 2) chúng tôi đang giúp với tình trạng bệnh nào (nếu có liên quan), 3) cụ thể là cái gì không hoạt động, 4) bất kỳ thông báo lỗi nào bạn thấy. Càng cụ thể, chúng tôi càng giúp được nhanh hơn.
Với những yêu cầu trợ giúp cài đặt phức tạp, ảnh chụp màn hình rất hữu ích. Nhấn Windows+Shift+S để chụp màn hình, rồi dán trực tiếp vào email của bạn.
Vẫn còn câu hỏi?
Đọc toàn bộ Câu hỏi thường gặp — hơn 40 câu trả lời thành thật.
Dùng thử miễn phí 7 ngày. $49 một lần để sở hữu. Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày.