30 ngày. Không hỏi lý do. Hoàn tiền trong ngày.

Toàn bộ chính sách gói gọn trong một đoạn văn

Trong vòng 30 ngày kể từ khi mua, nếu CaringDictate không phù hợp với bạn, hãy gửi email tới help@caringdictate.com kèm số đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ hoàn lại $49 về phương thức thanh toán ban đầu của bạn ngay trong ngày làm việc đó. Chúng tôi sẽ không hỏi lý do. Chúng tôi sẽ không yêu cầu làm khảo sát. Chúng tôi sẽ không cố thuyết phục bạn đổi ý. Toàn bộ quá trình sẽ chỉ mất của bạn chưa đến hai phút.

Vì sao chúng tôi có chính sách này

CaringDictate được xây dựng cho người cao tuổi và cho người lớn có tình trạng sức khỏe ảnh hưởng đến việc gõ phím. Cả hai nhóm này đều đã nhiều lần bị tổn thương vì từng bị những phần mềm hứa hẹn suông lừa dối, và chúng tôi không muốn ai phải chấp nhận rủi ro đó với chúng tôi. Chính sách hoàn tiền 30 ngày là cách chúng tôi muốn nói: hãy dùng thử, xem nó có thực sự giúp ích không, và nếu không, chi phí với bạn là con số không.

Đây cũng là lý do chúng tôi nói cho bạn biết khi nào những sản phẩm khác phù hợp hơn. Nếu Otter.ai là công cụ phù hợp cho nhu cầu ghi biên bản cuộc họp của bạn, hoặc nếu Voiceitt là thứ cần thiết cho tình trạng khiếm khuyết nghiêm trọng về khả năng nói, hoặc nếu Apple Dictation hoạt động tốt cho quy trình làm việc trên máy Mac của bạn — chúng tôi thà bạn biết điều đó từ trước còn hơn phát hiện ra sau khi mua CaringDictate. Toàn bộ mô hình của chúng tôi dựa trên giả định rằng những người giữ lại giấy phép thực sự thấy nó hữu ích.

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Email help@caringdictate.com
2. Hãy kèm theo số đơn hàng của bạn (trong email xác nhận mua hàng) hoặc địa chỉ email bạn đã dùng để mua
3. Vậy thôi. Không cần biểu mẫu. Không cần lý do.

Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền ngay trong ngày làm việc đó và gửi email xác nhận cho bạn. Tiền sẽ xuất hiện lại trên thẻ hoặc tài khoản PayPal của bạn trong vòng 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng bạn.

Sau khi hoàn tiền

Bạn có thể gỡ cài đặt CaringDictate bằng cách gỡ cài đặt tiêu chuẩn của Windows (Start → Settings → Apps → CaringDictate → Uninstall). Mô hình nhận dạng và mọi cài đặt sẽ bị xóa. Chúng tôi sẽ không liên hệ với bạn lần nào nữa về giao dịch mua đó.

Nếu sau này bạn đổi ý và muốn mua lại, bạn hoàn toàn có thể. Chúng tôi không lập danh sách đen những khách hàng đã hoàn tiền, và chúng tôi không tăng giá đối với người mua lại.

Còn sau 30 ngày thì sao?

Theo chính sách chặt chẽ, việc hoàn tiền chỉ giới hạn trong khung thời gian 30 ngày. Trên thực tế, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu bạn gặp vấn đề sức khỏe khiến bạn không thể dùng phần mềm trong thời gian dùng thử, nếu một bản cập nhật Windows bất ngờ làm hỏng khả năng tương thích, hoặc nếu có lý do khác khiến thời gian dùng thử không phải là một phép thử công bằng, hãy gửi email cho chúng tôi và gần như chắc chắn chúng tôi sẽ linh hoạt giải quyết.

Chúng tôi không hoàn tiền sau 90 ngày trong bất kỳ trường hợp nào. Đến thời điểm đó, nếu phần mềm không hoạt động tốt với bạn, cách đúng đắn là chỉ cần ngừng sử dụng nó — chúng tôi không phải kiểu công ty quấy rầy khách hàng cũ, và bạn sẽ không nghe gì từ chúng tôi nữa.

Nếu bạn mua qua bên thứ ba

Nếu bạn mua CaringDictate qua một đại lý bán lại bên thứ ba (mua số lượng lớn, hệ thống mua sắm của doanh nghiệp), quy trình hoàn tiền có thể tuân theo chính sách của đại lý đó thay vì của chúng tôi. Dù vậy, hãy cứ gửi email cho chúng tôi — chúng tôi sẽ giúp bạn xử lý.

Còn về việc khiếu nại bồi hoàn (chargeback) thì sao?

Xin đừng làm vậy. Nếu bạn muốn hoàn tiền, hãy gửi email cho chúng tôi — nó sẽ được xử lý ngay trong ngày. Việc khiếu nại bồi hoàn khiến chúng tôi mất một khoản phí, tạo ra thủ tục giấy tờ cho cả hai bên, và mất nhiều thời gian hơn là chỉ hỏi. Chúng tôi chưa bao giờ từ chối một yêu cầu hoàn tiền trong 30 ngày và sẽ không bao giờ làm vậy.

Nếu bạn đang gặp khó khăn về tài chính

Nếu bản thân $49 đã là một khoản chi vượt quá khả năng của bạn và bạn cần được hoàn lại gấp, hãy nói rõ điều đó trong email yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý. Chúng tôi không bao giờ muốn mức giá của mình trở thành nguồn căng thẳng cho người đang phải xoay xở với một tình trạng sức khỏe.

Chính sách giấy phép miễn phí luôn có hiệu lực

Tách biệt với chính sách hoàn tiền: nếu bạn thực sự không đủ khả năng trả $49 và CaringDictate sẽ giúp ích đáng kể cho bạn, hãy gửi email tới help@caringdictate.com trước khi mua. Chúng tôi có một quỹ nhỏ dành cho người dùng thực sự gặp khó khăn về tài chính và sẽ cấp giấy phép miễn phí cho những trường hợp chính đáng. Không có quy trình đăng ký nào — chỉ là một cuộc trao đổi email thật sự giữa người với người.

Liên hệ

help@caringdictate.com — cho bất kỳ câu hỏi nào về hoàn tiền, thanh toán, hay các vấn đề liên quan đến hóa đơn. Một con người thật sẽ đọc mọi email và phản hồi nhanh chóng.