Pomoc
Każdy e-mail do wsparcia czyta prawdziwy człowiek.
Nie mamy wsparcia telefonicznego, ale odpowiadamy na e-maile szybko — zazwyczaj w ciągu 24 godzin (często znacznie szybciej), często znacznie szybciej. Twórca CaringDictate sam czyta e-maile do wsparcia; pytania nie są przerzucane przez kolejne poziomy obsługi.
Częste problemy
Szybkie rozwiązania problemów, które widzimy najczęściej.
„CaringDictate mnie nie słyszy”
Najczęstszą przyczyną jest wybranie w systemie Windows niewłaściwego mikrofonu. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika na pasku zadań, wybierz Ustawienia dźwięku, przewiń do sekcji Wejście i potwierdź, że wybrany jest właściwy mikrofon. Mikrofon zestawu słuchawkowego USB jest znacznie bardziej niezawodny niż wbudowany mikrofon laptopa.
„Zapomniałem mojego skrótu klawiszowego”
Otwórz CaringDictate z menu Start, kliknij ikonę koła zębatego, a bieżący skrót klawiszowy wyświetli się na górze ustawień. Możesz go też stamtąd zmienić.
„Słowa wychodzą błędnie”
Spróbuj mikrofonu zestawu słuchawkowego USB, jeśli używasz wbudowanego mikrofonu laptopa. Przejdź do cichszego pomieszczenia. Mów pełnymi zdaniami, a nie fragmentami. Jeśli konkretne słowa konsekwentnie wychodzą błędnie (nazwiska, terminy techniczne), dodaj je do swojego osobistego słownika w ustawieniach.
„Działa wolno / zużywa dużo procesora”
CaringDictate wykorzystuje Twój procesor do rozpoznawania. Na starszych laptopach może to być odczuwalne jako wolniejsze. Spróbuj zamknąć inne wymagające aplikacje (przeglądarki z wieloma kartami, edytory wideo). Jeśli masz kartę graficzną, przyszłe aktualizacje będą obsługiwać przyspieszenie GPU dla szybszego rozpoznawania.
„Aplikacja się nie uruchamia”
Najpierw uruchom ponownie komputer. Większość problemów z „nie uruchamia się” rozwiązuje się po ponownym uruchomieniu. Jeśli nadal się nie uruchamia, odinstaluj i ponownie zainstaluj CaringDictate ze swojego linku do pobrania (w e-mailu z potwierdzeniem zakupu). Napisz do nas, jeśli ponowna instalacja nie rozwiąże problemu.
„Potrzebuję zwrotu pieniędzy”
W ciągu 30 dni od zakupu napisz na adres help@caringdictate.com, podając numer zamówienia. Zwracamy pieniądze tego samego dnia, bez zadawania pytań. Zobacz zasady zwrotu pieniędzy.
Najlepszy sposób, by się z nami skontaktować
E-mail help@caringdictate.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin (często znacznie szybciej), często w ciągu kilku godzin.
Aby uzyskać najbardziej przydatną pierwszą odpowiedź, podaj: 1) z której wersji systemu Windows korzystasz (10 czy 11), 2) z którym schorzeniem pomagamy (jeśli ma to znaczenie), 3) co konkretnie nie działa, 4) wszelkie komunikaty o błędach, które widzisz. Im bardziej szczegółowo, tym szybciej możemy pomóc.
Przy bardziej złożonej pomocy w konfiguracji bardzo przydatne są zrzuty ekranu. Naciśnij Windows+Shift+S, aby zrobić zrzut ekranu, a następnie wklej go bezpośrednio do swojego e-maila.
Masz jeszcze pytania?
Przeczytaj pełne FAQ — ponad 40 szczerych odpowiedzi.
Bezpłatna 7-dniowa wersja próbna. $49 jednorazowo, aby zachować program. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.