الدعم
شخص حقيقي يقرأ كل رسالة دعم.
ليس لدينا دعم هاتفي، لكننا نجيب على رسائل البريد الإلكتروني بسرعة — عادةً خلال 24 ساعة (وغالباً أسرع بكثير)، وغالباً أسرع من ذلك بكثير. صانع CaringDictate يقرأ رسائل الدعم بنفسه؛ والأسئلة لا تُمرَّر عبر مستويات.
المشكلات الشائعة
إصلاحات سريعة للمشكلات التي نراها أكثر من غيرها.
"CaringDictate لا يسمعني"
السبب الأكثر شيوعاً هو اختيار ميكروفون خاطئ في Windows. انقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام، اختر إعدادات الصوت، انتقل إلى "الإدخال"، وتأكد من اختيار الميكروفون الصحيح. ميكروفون سماعة رأس USB أكثر موثوقية بكثير من ميكروفون الحاسوب المحمول المدمج.
"نسيت مفتاح الاختصار الخاص بي"
افتح CaringDictate من قائمة ابدأ، انقر على أيقونة الترس، وسيظهر مفتاح الاختصار الحالي في أعلى الإعدادات. يمكنك أيضاً تغييره من هناك.
"الكلمات تخرج خطأً"
جرّب ميكروفون سماعة رأس USB إذا كنت تستخدم ميكروفون الحاسوب المحمول المدمج. انتقل إلى غرفة أكثر هدوءاً. تحدّث بجُمل كاملة بدلاً من الأجزاء المتقطعة. إذا كانت كلمات محددة تخرج خطأً باستمرار (أسماء، مصطلحات تقنية)، أضِفها إلى قاموسك الشخصي في الإعدادات.
"إنه بطيء / يستهلك الكثير من المعالج"
يستخدم CaringDictate معالج GPU لديك للتعرّف حين يتوفّر، ويلجأ إلى CPU خلاف ذلك، لذا قد يبدو بطيئاً على الحواسيب المحمولة الأقدم التي تعتمد على CPU فقط. جرّب إغلاق التطبيقات الثقيلة الأخرى (المتصفّحات ذات الكثير من علامات التبويب، محرّرات الفيديو)، وتأكّد من تحديث برامج تشغيل الرسوميات لديك كي يستطيع التطبيق استخدام GPU.
"التطبيق لا يبدأ"
أولاً، أعد تشغيل حاسوبك. معظم مشكلات "لا يبدأ" تُحلّ بإعادة التشغيل. إذا ظل لا يبدأ، أزِل تثبيت CaringDictate وأعد تثبيته من رابط التنزيل الخاص بك (في بريد الشراء الإلكتروني). راسلنا إذا لم تُصلح إعادة التثبيت المشكلة.
"أحتاج إلى استرداد المبلغ"
خلال 30 يوماً من الشراء، راسل help@caringdictate.com مع رقم طلبك. نسترد المبلغ في اليوم نفسه، دون أي أسئلة. انظر سياسة الاسترداد.
أفضل طريقة للتواصل معنا
البريد الإلكتروني help@caringdictate.com. نردّ عادةً خلال 24 ساعة (وغالباً أسرع بكثير)، وغالباً خلال بضع ساعات.
للحصول على أفضل ردّ من أول مرة، أرفِق: 1) أي إصدار من Windows تستخدم (10 أو 11)، 2) الحالة التي نساعدك فيها (إن وُجدت)، 3) ما الذي لا يعمل تحديداً، 4) أي رسائل خطأ تظهر لك. كلما كنت أكثر تحديداً، كلما تمكّنّا من مساعدتك بشكل أسرع.
للحصول على مساعدة إعداد معقّدة، تكون لقطات الشاشة مفيدة جداً. اضغط Windows+Shift+S لالتقاط لقطة شاشة، ثم الصقها مباشرةً في رسالتك الإلكترونية.
ما زالت لديك أسئلة؟
اقرأ الأسئلة الشائعة الكاملة — أكثر من 40 إجابة صادقة.
تجربة مجانية لمدة 7 أيام. 49 دولارًا لمرة واحدة للاحتفاظ به. ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.