Soporte
Una persona real lee cada correo de soporte.
No tenemos soporte telefónico, pero respondemos los correos rápido: normalmente en menos de 24 horas (a menudo mucho antes), con frecuencia mucho antes. El creador de CaringDictate lee él mismo los correos de soporte; las preguntas no se pasan por distintos niveles.
Problemas habituales
Soluciones rápidas para los problemas que vemos con más frecuencia.
"CaringDictate no me oye"
La causa más habitual es que en Windows esté seleccionado el micrófono equivocado. Haz clic con el botón derecho en el icono del altavoz de la barra de tareas, elige Configuración de sonido, baja hasta Entrada y confirma que está seleccionado el micrófono correcto. Un micrófono de auriculares USB es mucho más fiable que el micrófono integrado de un portátil.
"Se me olvidó la tecla rápida"
Abre CaringDictate desde el menú Inicio, haz clic en el icono del engranaje, y la tecla rápida actual aparece en la parte superior de los ajustes. También puedes cambiarla desde ahí.
"Las palabras salen mal"
Prueba un micrófono de auriculares USB si estás usando el micrófono integrado del portátil. Cámbiate a una habitación más silenciosa. Habla con frases completas en lugar de fragmentos. Si determinadas palabras salen mal de forma constante (nombres, términos técnicos), añádelas a tu diccionario personal en los ajustes.
"Va lento / consume mucha CPU"
CaringDictate usa tu CPU para el reconocimiento. En portátiles más antiguos, esto puede sentirse lento. Prueba a cerrar otras aplicaciones pesadas (navegadores con muchas pestañas, editores de vídeo). Si tienes una GPU, las actualizaciones futuras admitirán la aceleración por GPU para un reconocimiento más rápido.
"La aplicación no se inicia"
Primero, reinicia tu ordenador. La mayoría de los problemas de "no se inicia" se resuelven con un reinicio. Si sigue sin iniciarse, desinstala y reinstala CaringDictate desde tu enlace de descarga (en tu correo de compra). Escríbenos si reinstalar no lo soluciona.
"Necesito un reembolso"
Dentro de los 30 días siguientes a la compra, escribe a help@caringdictate.com con tu número de pedido. Reembolsamos el mismo día, sin preguntas. Consulta la política de reembolsos.
La mejor forma de contactarnos
Correo electrónico help@caringdictate.com. Normalmente respondemos en menos de 24 horas (a menudo mucho antes), con frecuencia en unas pocas horas.
Para obtener la primera respuesta más útil, incluye: 1) qué versión de Windows usas (10 u 11), 2) con qué condición te estamos ayudando (si es relevante), 3) qué es lo que concretamente no funciona, 4) cualquier mensaje de error que veas. Cuanto más concreto, más rápido podremos ayudarte.
Para la ayuda con configuraciones complejas, las capturas de pantalla son muy útiles. Pulsa Windows+Mayús+S para hacer una captura de pantalla y luego pégala directamente en tu correo.
¿Todavía tienes preguntas?
Lee las preguntas frecuentes completas: más de 40 respuestas honestas.
Prueba gratuita de 7 días. $49 una vez para conservarlo. Garantía de devolución de dinero de 30 días.