Поддержка
Каждое письмо в поддержку читает живой человек.
У нас нет телефонной поддержки, но мы отвечаем на письма быстро — обычно в течение 24 часов (часто гораздо быстрее), нередко гораздо быстрее. Создатель CaringDictate сам читает письма в поддержку; вопросы не перебрасываются между уровнями.
Частые проблемы
Быстрые решения проблем, с которыми мы сталкиваемся чаще всего.
«CaringDictate меня не слышит»
Самая частая причина — неправильно выбранный микрофон в Windows. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку динамика на панели задач, выберите «Параметры звука», прокрутите до раздела «Ввод» и убедитесь, что выбран нужный микрофон. Микрофон USB-гарнитуры гораздо надёжнее встроенного микрофона ноутбука.
«Я забыл горячую клавишу»
Откройте CaringDictate из меню «Пуск», нажмите значок шестерёнки, и текущая горячая клавиша будет показана вверху настроек. Там же вы можете её изменить.
«Слова выходят неправильными»
Попробуйте микрофон USB-гарнитуры, если используете встроенный микрофон ноутбука. Перейдите в более тихую комнату. Говорите полными предложениями, а не обрывками. Если определённые слова постоянно выходят неправильными (имена, технические термины), добавьте их в свой личный словарь в настройках.
«Работает медленно / потребляет много ресурсов процессора»
CaringDictate использует ваш процессор для распознавания. На старых ноутбуках это может ощущаться медленным. Попробуйте закрыть другие тяжёлые приложения (браузеры с множеством вкладок, видеоредакторы). Если у вас есть графический процессор, будущие обновления будут поддерживать ускорение на GPU для более быстрого распознавания.
«Приложение не запускается»
Сначала перезагрузите компьютер. Большинство проблем с «не запускается» решается перезагрузкой. Если оно по-прежнему не запускается, удалите и переустановите CaringDictate по вашей ссылке для загрузки (она в письме о покупке). Напишите нам, если переустановка не помогает.
«Мне нужен возврат средств»
В течение 30 дней с момента покупки напишите на help@caringdictate.com с указанием номера заказа. Мы возвращаем средства в тот же день, без лишних вопросов. См. политику возврата средств.
Лучший способ связаться с нами
Электронная почта help@caringdictate.com. Мы обычно отвечаем в течение 24 часов (часто гораздо быстрее), нередко в течение нескольких часов.
Чтобы получить наиболее полезный первый ответ, укажите: 1) какую версию Windows вы используете (10 или 11), 2) с каким состоянием мы помогаем (если это уместно), 3) что именно не работает, 4) любые сообщения об ошибках, которые вы видите. Чем конкретнее, тем быстрее мы сможем помочь.
Для сложной помощи в настройке очень полезны скриншоты. Нажмите Windows+Shift+S, чтобы сделать скриншот, затем вставьте его прямо в письмо.
Остались вопросы?
Прочитайте полный FAQ — более 40 честных ответов.
Бесплатная 7-дневная пробная версия. $49 один раз, чтобы оставить ее себе. 30-дневная гарантия возврата денег.