30 дней. Без вопросов. Возврат в тот же день.

Вся политика в одном абзаце

В течение 30 дней с момента покупки, если CaringDictate вам не подходит, напишите на help@caringdictate.com с номером вашего заказа. Мы вернём $49 на ваш изначальный способ оплаты в тот же рабочий день. Мы не будем спрашивать почему. Мы не будем требовать заполнить опрос. Мы не будем пытаться вас отговорить. Весь обмен займёт у вас меньше двух минут.

Почему мы это предлагаем

CaringDictate создан для пожилых людей и для взрослых с медицинскими состояниями, влияющими на способность печатать. Обе эти группы не раз обжигались программами, которые не работали так, как было обещано, и мы не хотим, чтобы кто-то рисковал, пробуя нас. 30-дневный возврат — это наш способ сказать: попробуйте, посмотрите, действительно ли это помогает, и если нет, то это вам ничего не стоило.

Именно поэтому мы также говорим вам, когда другие продукты подходят лучше. Если Otter.ai — нужный инструмент для транскрипции ваших встреч, или если для тяжёлого нарушения речи нужен Voiceitt, или если Apple Dictation прекрасно работает в вашем рабочем процессе на Mac — мы предпочтём, чтобы вы узнали это заранее, а не обнаружили после покупки CaringDictate. Вся наша модель строится на том, что люди, которые сохраняют свою лицензию, действительно находят её полезной.

Как запросить возврат

1. Написать на help@caringdictate.com
2. Укажите номер вашего заказа (он в письме с подтверждением покупки) или адрес электронной почты, который вы использовали при покупке
3. Вот и всё. Никакой формы. Причина не требуется.

Мы обработаем возврат в тот же рабочий день и напишем вам для подтверждения. Деньги вернутся на вашу карту или счёт PayPal в течение 3–7 рабочих дней, в зависимости от времени обработки вашего банка.

После возврата

Вы можете удалить CaringDictate штатным способом Windows (Пуск → Параметры → Приложения → CaringDictate → Удалить). Модель распознавания и любые настройки будут удалены. Мы больше не будем связываться с вами по поводу этой покупки.

Если вы когда-нибудь передумаете и захотите купить снова позже — пожалуйста, мы будем рады. Мы не ведём чёрный список клиентов, оформивших возврат, и не повышаем цену для повторных покупателей.

А что насчёт периода после 30 дней?

По строгой политике возвраты ограничены 30-дневным окном. На практике мы смотрим на конкретные обстоятельства. Если у вас случилась проблема со здоровьем, которая помешала вам пользоваться программой во время пробного периода, если обновление Windows неожиданно нарушило совместимость или если есть другая причина, по которой пробный период не был честной проверкой, — напишите нам, и мы почти наверняка пойдём навстречу.

Мы не делаем возвраты после 90 дней независимо от обстоятельств. К этому моменту, если программа вам не подходит, правильнее всего просто перестать ею пользоваться — мы не та компания, которая досаждает бывшим клиентам, и вы о нас больше не услышите.

Если вы купили через третью сторону

Если вы приобрели CaringDictate через стороннего реселлера (оптовая закупка, система корпоративных закупок), процесс возврата может идти по политике этого реселлера, а не по нашей. Всё равно напишите нам — мы поможем разобраться.

А что насчёт чарджбэков?

Пожалуйста, не делайте этого. Если вам нужен возврат — напишите нам, он будет обработан в тот же день. Чарджбэки обходятся нам в комиссию, создают бумажную волокиту для нас обоих и занимают больше времени, чем просто просьба. Мы ни разу не отклонили запрос на 30-дневный возврат и никогда не отклоним.

Если вы в финансовых трудностях

Если сами $49 были для вас непросты и вам срочно нужно вернуть их, упомяните это в письме о возврате. Мы ускорим обработку. Мы никогда не хотим, чтобы наши цены становились источником стресса для человека, справляющегося с медицинским состоянием.

Постоянное предложение бесплатных лицензий

Отдельно от политики возврата: если вы действительно не можете позволить себе $49, а CaringDictate существенно вам помог бы, напишите на help@caringdictate.com перед покупкой. У нас есть небольшой фонд для пользователей в настоящей финансовой нужде, и мы предоставим бесплатные лицензии в обоснованных случаях. Никакой процедуры подачи заявки нет — просто живой разговор по почте.

Контакты

help@caringdictate.com — по любому вопросу о возвратах, платежах или выставлении счетов. Каждое письмо читает живой человек и отвечает быстро.