Suporte
Uma pessoa de verdade lê cada e-mail de suporte.
Não temos suporte por telefone, mas respondemos os e-mails rápido — normalmente dentro de 24 horas (muitas vezes bem mais rápido). O criador do CaringDictate lê os e-mails de suporte ele mesmo; as perguntas não ficam rolando por níveis de atendimento.
Problemas comuns
Soluções rápidas para os problemas que vemos com mais frequência.
"O CaringDictate não está me ouvindo"
A causa mais comum é um microfone errado selecionado no Windows. Clique com o botão direito no ícone de alto-falante na barra de tarefas, escolha Configurações de som, role até Entrada e confirme se o microfone certo está selecionado. Um microfone de headset USB é muito mais confiável do que o microfone embutido do notebook.
"Esqueci minha tecla de atalho"
Abra o CaringDictate pelo menu Iniciar, clique no ícone de engrenagem, e a tecla de atalho atual aparece no topo das configurações. Você também pode alterá-la por ali.
"As palavras estão saindo erradas"
Experimente um microfone de headset USB se você está usando o microfone embutido do notebook. Vá para uma sala mais silenciosa. Fale em frases completas, e não em fragmentos. Se palavras específicas saem erradas de forma consistente (nomes, termos técnicos), adicione-as ao seu dicionário pessoal nas configurações.
"Está lento / consumindo muita CPU"
O CaringDictate usa sua CPU para o reconhecimento. Em notebooks mais antigos, isso pode parecer lento. Tente fechar outros aplicativos pesados (navegadores com muitas abas, editores de vídeo). Se você tiver uma GPU, atualizações futuras vão oferecer suporte à aceleração por GPU para um reconhecimento mais rápido.
"O aplicativo não abre"
Primeiro, reinicie o computador. A maioria dos problemas de "não abre" se resolve com uma reinicialização. Se mesmo assim não abrir, desinstale e reinstale o CaringDictate pelo seu link de download (no e-mail da sua compra). Escreva para nós se a reinstalação não resolver.
"Preciso de um reembolso"
Dentro de 30 dias após a compra, escreva para help@caringdictate.com com o número do seu pedido. Reembolsamos no mesmo dia, sem perguntas. Veja política de reembolso.
A melhor forma de falar com a gente
E-mail help@caringdictate.com. Normalmente respondemos dentro de 24 horas (muitas vezes bem mais rápido), em geral dentro de algumas horas.
Para receber a primeira resposta mais útil, inclua: 1) qual versão do Windows você está usando (10 ou 11), 2) com qual condição estamos ajudando (se for relevante), 3) o que especificamente não está funcionando, 4) quaisquer mensagens de erro que você esteja vendo. Quanto mais específico, mais rápido conseguimos ajudar.
Para ajuda com configurações mais complicadas, capturas de tela são muito úteis. Pressione Windows+Shift+S para tirar uma captura de tela e cole-a direto no seu e-mail.
Ainda tem dúvidas?
Leia o FAQ completo — mais de 40 respostas honestas.
Teste gratuito de 7 dias. $49 uma vez para mantê-lo. Garantia de reembolso de 30 dias.