Ondersteuning
Een echt mens leest elke ondersteuningsmail.
Wij hebben geen telefonische ondersteuning, maar we beantwoorden e-mails snel — doorgaans binnen 24 uur (vaak veel sneller), vaak veel sneller. De maker van CaringDictate leest de ondersteuningsmails zelf; vragen worden niet langs verschillende niveaus doorgeschoven.
Veelvoorkomende problemen
Snelle oplossingen voor de problemen die we het vaakst zien.
"CaringDictate hoort me niet"
De meest voorkomende oorzaak is een verkeerde microfoon geselecteerd in Windows. Klik met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram in uw taakbalk, kies Geluidsinstellingen, scroll naar Invoer en controleer of de juiste microfoon is geselecteerd. Een USB-headsetmicrofoon is veel betrouwbaarder dan een ingebouwde laptopmicrofoon.
"Ik ben mijn sneltoets vergeten"
Open CaringDictate vanuit het Startmenu, klik op het tandwielpictogram, en de huidige sneltoets staat bovenaan de instellingen weergegeven. U kunt hem daar ook wijzigen.
"Er komen verkeerde woorden uit"
Probeer een USB-headsetmicrofoon als u de ingebouwde laptopmicrofoon gebruikt. Ga naar een rustigere ruimte. Spreek in volledige zinnen in plaats van losse fragmenten. Als bepaalde woorden er consequent verkeerd uitkomen (namen, technische termen), voeg ze dan toe aan uw persoonlijke woordenboek in de instellingen.
"Het is traag / verbruikt veel CPU"
CaringDictate gebruikt uw CPU voor de herkenning. Op oudere laptops kan dit traag aanvoelen. Probeer andere zware programma's te sluiten (browsers met veel tabbladen, videobewerkingsprogramma's). Als u een GPU hebt, zullen toekomstige updates GPU-versnelling ondersteunen voor snellere herkenning.
"De app start niet"
Start eerst uw computer opnieuw op. De meeste problemen met "start niet" worden opgelost met een herstart. Als hij nog steeds niet start, verwijder CaringDictate dan en installeer het opnieuw via uw downloadlink (in uw aankoopmail). Mail ons als opnieuw installeren het probleem niet verhelpt.
"Ik wil mijn geld terug"
Mail binnen 30 dagen na aankoop naar help@caringdictate.com met uw bestelnummer. Wij betalen dezelfde dag terug, zonder vragen. Zie terugbetalingsbeleid.
Beste manier om ons te bereiken
E-mail help@caringdictate.com. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur (vaak veel sneller), vaak binnen een paar uur.
Voor het meest bruikbare eerste antwoord vermeldt u: 1) welke versie van Windows u gebruikt (10 of 11), 2) bij welke aandoening we helpen (indien relevant), 3) wat er specifiek niet werkt, 4) eventuele foutmeldingen die u ziet. Hoe specifieker, hoe sneller we kunnen helpen.
Bij hulp met een ingewikkelde installatie zijn schermafbeeldingen erg nuttig. Druk op Windows+Shift+S om een schermafbeelding te maken en plak deze rechtstreeks in uw e-mail.
Heeft u nog vragen?
Lees de volledige FAQ — meer dan 40 eerlijke antwoorden.
Gratis 7-daagse proefversie. Eenmalig $49 om het te behouden. 30 dagen geld-terug-garantie.