Support
Ein echter Mensch liest jede Support-E-Mail.
Wir haben keinen Telefonsupport, aber wir beantworten E-Mails schnell — typischerweise innerhalb von 24 Stunden (oft viel schneller), oft viel schneller. Der Macher von CaringDictate liest die Support-E-Mails selbst; Fragen werden nicht durch mehrere Ebenen weitergereicht.
Häufige Probleme
Schnelle Lösungen für die Probleme, die uns am häufigsten begegnen.
"CaringDictate hört mich nicht"
Die häufigste Ursache ist ein falsch ausgewähltes Mikrofon in Windows. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in Ihrer Taskleiste, wählen Sie Sound-Einstellungen, scrollen Sie zu Eingabe und vergewissern Sie sich, dass das richtige Mikrofon ausgewählt ist. Ein USB-Headset-Mikrofon ist deutlich zuverlässiger als ein eingebautes Laptop-Mikrofon.
"Ich habe meine Tastenkombination vergessen"
Öffnen Sie CaringDictate über das Startmenü, klicken Sie auf das Zahnradsymbol, und die aktuelle Tastenkombination wird oben in den Einstellungen angezeigt. Von dort aus können Sie sie auch ändern.
"Es kommen falsche Wörter heraus"
Probieren Sie ein USB-Headset-Mikrofon aus, wenn Sie das eingebaute Laptop-Mikrofon verwenden. Wechseln Sie in einen ruhigeren Raum. Sprechen Sie in vollständigen Sätzen statt in Fragmenten. Wenn bestimmte Wörter durchgehend falsch herauskommen (Namen, Fachbegriffe), fügen Sie sie in den Einstellungen zu Ihrem persönlichen Wörterbuch hinzu.
"Es ist langsam / verbraucht viel CPU"
CaringDictate nutzt Ihre CPU für die Erkennung. Auf älteren Laptops kann sich das langsam anfühlen. Versuchen Sie, andere ressourcenintensive Apps zu schließen (Browser mit vielen Tabs, Videoeditoren). Wenn Sie eine GPU haben, werden zukünftige Updates GPU-Beschleunigung für schnellere Erkennung unterstützen.
"Die App startet nicht"
Starten Sie zunächst Ihren Computer neu. Die meisten "startet nicht"-Probleme lösen sich mit einem Neustart. Wenn sie immer noch nicht startet, deinstallieren Sie CaringDictate und installieren Sie es über Ihren Download-Link (in Ihrer Kauf-E-Mail) neu. Schreiben Sie uns, wenn die Neuinstallation das Problem nicht behebt.
"Ich brauche eine Rückerstattung"
Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an help@caringdictate.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir erstatten noch am selben Tag, ohne Rückfragen. Siehe Rückerstattungsrichtlinie.
Beste Möglichkeit, uns zu erreichen
E-Mail help@caringdictate.com. Wir antworten typischerweise innerhalb von 24 Stunden (oft viel schneller), oft innerhalb weniger Stunden.
Um die nützlichste erste Antwort zu erhalten, geben Sie an: 1) welche Windows-Version Sie verwenden (10 oder 11), 2) bei welcher Erkrankung wir helfen (falls relevant), 3) was genau nicht funktioniert, 4) etwaige Fehlermeldungen, die Sie sehen. Je genauer, desto schneller können wir helfen.
Bei komplexer Hilfe zur Einrichtung sind Screenshots sehr nützlich. Drücken Sie Windows+Umschalt+S, um einen Screenshot aufzunehmen, und fügen Sie ihn dann direkt in Ihre E-Mail ein.
Haben Sie noch Fragen?
Lesen Sie die vollständige FAQ — über 40 ehrliche Antworten.
Kostenlose 7-Tage-Testversion. Einmalig $49, um es zu behalten. 30 Tage Geld-zurück-Garantie.