지원
실제 사람이 모든 지원 이메일을 읽습니다.
저희는 전화 지원은 없지만, 이메일에는 빠르게 답합니다. 보통 24시간 이내이며(흔히 그보다 훨씬 빨리), 대개 훨씬 더 빨리 답해 드립니다. CaringDictate를 만든 사람이 직접 지원 이메일을 읽습니다. 질문이 여러 단계를 거쳐 돌고 도는 일은 없습니다.
흔한 문제
가장 자주 보게 되는 문제들에 대한 빠른 해결책입니다.
"CaringDictate가 제 말을 못 알아들어요"
가장 흔한 원인은 Windows에서 잘못된 마이크가 선택되어 있는 것입니다. 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 소리 설정을 선택한 다음, 입력으로 스크롤해서 올바른 마이크가 선택되어 있는지 확인하세요. USB 헤드셋 마이크가 노트북 내장 마이크보다 훨씬 안정적입니다.
"단축키를 잊어버렸어요"
시작 메뉴에서 CaringDictate를 열고, 톱니바퀴 아이콘을 클릭하면 설정 맨 위에 현재 단축키가 표시됩니다. 거기서 단축키를 변경하실 수도 있습니다.
"단어가 잘못 나와요"
노트북 내장 마이크를 쓰고 계신다면 USB 헤드셋 마이크를 써 보세요. 더 조용한 방으로 옮기세요. 단편적인 조각이 아니라 완전한 문장으로 말씀하세요. 특정 단어(이름, 전문 용어)가 계속 잘못 나온다면, 설정의 개인 사전에 그 단어들을 추가하세요.
"느려요 / CPU를 많이 잡아먹어요"
CaringDictate는 인식에 CPU를 사용합니다. 오래된 노트북에서는 느리게 느껴질 수 있습니다. 무거운 다른 앱(탭이 많은 브라우저, 영상 편집기)을 닫아 보세요. GPU가 있으시다면, 향후 업데이트에서 더 빠른 인식을 위한 GPU 가속을 지원할 예정입니다.
"앱이 실행되지 않아요"
먼저 컴퓨터를 재시작하세요. 대부분의 "실행 안 됨" 문제는 재시작으로 해결됩니다. 그래도 실행되지 않으면, (구매 이메일에 있는) 다운로드 링크에서 CaringDictate를 제거한 후 다시 설치하세요. 재설치로도 해결되지 않으면 이메일을 보내주세요.
"환불이 필요해요"
구매 후 30일 이내에 주문 번호와 함께 help@caringdictate.com 으로 이메일을 보내주세요. 당일 환불해 드리며, 아무것도 묻지 않습니다. 다음을 참조하세요: 환불 정책.
저희에게 연락하는 가장 좋은 방법
이메일 help@caringdictate.com. 저희는 보통 24시간 이내에(흔히 그보다 훨씬 빨리), 대개 몇 시간 안에 답해 드립니다.
가장 도움이 되는 첫 답변을 받으시려면, 다음 내용을 함께 적어 주세요. 1) 사용 중인 Windows 버전(10인지 11인지), 2) 어떤 질환을 도와드리는지(해당되는 경우), 3) 구체적으로 무엇이 작동하지 않는지, 4) 보이는 오류 메시지가 있는지. 구체적일수록 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.
복잡한 설정 도움이 필요한 경우, 스크린샷이 아주 유용합니다. Windows+Shift+S 를 눌러 스크린샷을 찍은 다음, 이메일에 바로 붙여 넣으세요.
아직 궁금한 점이 있으신가요?
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