サポート
すべてのサポートメールに、本物の人間が目を通します。
電話サポートはありませんが、メールには素早くお返事します——通常24時間以内（多くの場合もっと早く）で、たいていはずっと早くお答えします。CaringDictateの作り手自身がサポートメールを読みますので、ご質問が部署をたらい回しにされることはありません。
よくある問題
最もよく見られる問題への手早い解決法。
「CaringDictateが聞き取ってくれない」
最もよくある原因は、Windowsで間違ったマイクが選択されていることです。タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンドの設定」を選び、「入力」までスクロールして、正しいマイクが選択されているか確認してください。USBヘッドセットのマイクは、ノートパソコン内蔵のマイクよりもはるかに信頼できます。
「ホットキーを忘れた」
スタートメニューからCaringDictateを開き、歯車アイコンをクリックすると、現在のホットキーが設定の一番上に表示されます。そこから変更することもできます。
「言葉が間違って出力される」
ノートパソコン内蔵のマイクをお使いなら、USBヘッドセットのマイクを試してみてください。より静かな部屋に移動しましょう。断片ではなく、完全な文で話してください。特定の言葉（名前や専門用語）が決まって間違って出力される場合は、設定の中の個人辞書に追加してください。
「動作が遅い／CPUをたくさん消費している」
CaringDictateは認識にCPUを使います。古いノートパソコンでは、これが遅く感じられることがあります。ほかの重いアプリ（多くのタブを開いたブラウザ、動画編集ソフト）を閉じてみてください。GPUをお持ちなら、今後のアップデートで、より高速な認識のためのGPUアクセラレーションに対応する予定です。
「アプリが起動しない」
まず、パソコンを再起動してください。ほとんどの「起動しない」問題は再起動で解決します。それでも起動しない場合は、ダウンロードリンク（購入時のメールに記載）からCaringDictateをアンインストールして再インストールしてください。再インストールでも直らない場合は、メールでご連絡ください。
「返金してほしい」
購入から30日以内であれば、ご注文番号を添えて help@caringdictate.com までメールをお送りください。理由を問わず、即日返金いたします。ご覧ください 返金ポリシー.
ご連絡いただく最良の方法
メール help@caringdictate.com。通常24時間以内（多くの場合もっと早く）に、たいていは数時間以内にお返事します。
最初のお返事を最も役立つものにするために、次の点を含めてください。1)お使いのWindowsのバージョン（10か11か）、2)どの症状についてお手伝いしているか（該当する場合）、3)具体的に何が動かないのか、4)表示されているエラーメッセージ。具体的であるほど、より早くお手伝いできます。
複雑なセットアップのお手伝いには、スクリーンショットがとても役立ちます。Windows+Shift+Sを押してスクリーンショットを撮り、メールにそのまま貼り付けてください。
まだご質問がありますか？
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