Podpora
Každý e-mail podpory čte skutečný člověk.
Telefonickou podporu nemáme, ale na e-maily odpovídáme rychle — obvykle do 24 hodin (často mnohem dříve), často mnohem dříve. E-maily podpory čte sám tvůrce CaringDictate; dotazy se nepřepošlou přes několik úrovní podpory.
Časté problémy
Rychlá řešení problémů, se kterými se setkáváme nejčastěji.
„CaringDictate mě neslyší“
Nejčastější příčinou je nesprávně zvolený mikrofon ve Windows. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu reproduktoru na hlavním panelu, zvolte Nastavení zvuku, přejděte k položce Vstup a ověřte, že je vybrán správný mikrofon. Mikrofon v USB headsetu je mnohem spolehlivější než vestavěný mikrofon notebooku.
„Zapomněl jsem klávesovou zkratku“
Otevřete CaringDictate z nabídky Start, klikněte na ikonu ozubeného kola a aktuální klávesová zkratka se zobrazí v horní části nastavení. Odtud ji můžete také změnit.
„Slova vycházejí špatně“
Pokud používáte vestavěný mikrofon notebooku, zkuste mikrofon v USB headsetu. Přejděte do tišší místnosti. Mluvte v celých větách, ne v útržcích. Pokud konkrétní slova vycházejí soustavně špatně (jména, odborné termíny), přidejte je do svého osobního slovníku v nastavení.
„Je to pomalé / spotřebovává hodně CPU“
CaringDictate používá pro rozpoznávání váš procesor (CPU). Na starších noteboocích to může působit pomalu. Zkuste zavřít jiné náročné aplikace (prohlížeče s mnoha kartami, video editory). Pokud máte GPU, budoucí aktualizace budou podporovat akceleraci pomocí GPU pro rychlejší rozpoznávání.
„Aplikace se nespustí“
Nejprve restartujte počítač. Většina problémů typu „nespustí se“ se restartem vyřeší. Pokud se přesto nespustí, odinstalujte a znovu nainstalujte CaringDictate ze svého odkazu ke stažení (v e-mailu o nákupu). Pokud přeinstalace problém nevyřeší, napište nám.
„Potřebuji vrátit peníze“
Do 30 dnů od nákupu napište na help@caringdictate.com a uveďte číslo své objednávky. Peníze vrátíme tentýž den, bez jakýchkoli otázek. Viz zásady vracení peněz.
Nejlepší způsob, jak nás kontaktovat
E-mail help@caringdictate.com. Obvykle odpovídáme do 24 hodin (často mnohem dříve), často během několika hodin.
Abyste získali co nejužitečnější první odpověď, uveďte: 1) kterou verzi Windows používáte (10 nebo 11), 2) s jakým onemocněním pomáháme (pokud je to relevantní), 3) co konkrétně nefunguje, 4) jakékoli chybové hlášky, které vidíte. Čím konkrétnější informace, tím rychleji můžeme pomoci.
U složitější pomoci s nastavením jsou velmi užitečné snímky obrazovky. Stiskněte Windows+Shift+S a pořiďte snímek obrazovky, který pak vložíte přímo do e-mailu.
Máte další otázky?
Přečtěte si úplné FAQ — více než 40 upřímných odpovědí.
7denní zkušební verze zdarma. Jednorázově $49, abyste si ji ponechali. 30denní záruka vrácení peněz.